こんにちは。ゆとり系ブロガーのヨシナオです。

私の趣味の一つにクレーム観察というのがあります。文字どおり、クレームを起こしている人の言動やら行動をじっと観察することです。

これはダメな人間にならない為には有効な手段ですし、クレームを起こしたり他人に怒ったりする人の共通点が見えてきて勉強になります。

クレームの内容にもよりますが、「責任者を呼べ!」「謝罪しろ」「責任取れ」等の要求をする人はクソ人間である可能性が非常に高いです。まともな人はクレームをつけるよりも対処法を聞いてきますからね。

続きを読む